Buscamos a satisfação total dos nossos clientes, trabalhamos com muito carinho para entregar sempre o melhor para você.
Se precisar devolver ou trocar algum produto basta seguir nossas orientações.
Prazos para troca ou devolução do produto:
Devolução: Caso você não goste do produto e deseja trocá-lo, deve encaminhar um e-mail para [email protected] com o assunto DEVOLUÇÃO. A(s) peça(s) devem estar sem sinais de uso e na embalagem enviada. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s).
Troca: Você pode solicitar a troca de seu(s) produto(s) em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça ou ela não atender suas expectativas, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] com o assunto TROCA.
Formas de devolução e Reembolso:
Colocamos à disposição 2 possibilidades;
- Um vale-troca em nosso e-commerce para comprar outro(s) item(s).
- Solicitar reembolso do valor pago.
Caso opte pelo reembolso do valor pago pelo(s) produto(s) você precisa enviar o produto para a nossa empresa e o mesmo deve estar dentro das condições informadas anteriormente no e-mail. Caso contrário, a Adriana Tiliacki Semijoias reserva-se ao direito de não aceitar a devolução do produto.
*O frete não está incluso no valor da devolução.
*O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições desta empresa.
Caso o Produto não esteja em condições adequadas conforme descrito acima, notificamos o cliente informando que o direito ao arrependimento não poderá ser exercido, devendo o cliente retirar a mercadoria em questão ou arcar com os custos de frete para nova entrega.