Olá, Seja Bem Vinda!
Para comprar em nossa loja é muito fácil:
Navegue à vontade pela loja e escolha o item que lhe agradar, clique no botão comprar, depois verifique em seu carrinho a quantidade desejada. Não se preocupe, pois todo o processo de compra é guiado passo a passo, com as informações necessárias para sua efetivação.
Cadastro:
Para efetuar seu cadastro você deve preencher um formulário. O mesmo somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração. Para cadastrar-se, você deve clicar no link “Cadastre-se", localizado no menu superior do site e preencher o formulário com os dados solicitados. Se você esquecer a sua senha, clique no link "esqueceu sua senha?" que o sistema enviará a senha para o seu e-mail. A segurança de seus dados em nossa empresa é garantida, delegando a você como nosso cliente, cuidar da segurança da caixa postal de e-mail que utilizará para abrir sua conta em nosso sistema.
A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Adriana Tiliacki Semijoias não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.
A Adriana Tiliacki Semijoias preza por oferecer um momento de compra agradável para nossos clientes. Para isso, gostaríamos de deixar esclarecido alguns itens que podem gerar dúvidas durante o processo de compra.
1. Nós possuímos uma variedade de produtos, o que gera uma atividade dinâmica de atualizações no site. Caso, durante a compra, o produto sofra alguma alteração de preço, iremos sempre considerar o valor que estará no carrinho.
2. Caso o produto esgote durante a compra, o cliente será avisado e impossibilitado de concluir a compra com aquele produto esgotado no carrinho.
3. O(s) Produto(s) serão reservados para o cliente imediatamente após a conclusão da compra. Caso essa compra, por motivo de não validação e confirmação do pagamento, seja cancelada, a Adriana Tiliacki Semijoias irá recolocar os produtos à venda e não se responsabilizará caso o cliente queira comprá-los novamente e o produto esteja esgotado.
4. Apenas colocar os produtos no carrinho de compras não garante a reserva dos mesmos. Para garantir a compra é necessário finalizar a compra onde será gerado um número de pedido e aguardar a comprovação do pagamento.
5 . As fotos dos produtos são meramente ilustrativas. O produto original pode ter pequenas variações pela imagem mostrada, tais como medida, tonalidade da cor, etc.
6. A empresa poderá alterar quaisquer termos de vendas a qualquer tempo, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a empresa e seus clientes ou terceiros.
Compras com Cartão de Crédito:
Após as informações de envio e forma de pagamento selecionada corretamente, confirmando a compra, você será direcionada (o) para uma página segura onde serão preenchidos os dados do cartão.
A segurança da operação é garantida, pois os dados serão transmitidos diretamente aos servidores das operadoras de cartão de crédito, impedindo qualquer interceptação.
A validação e autorização para pagamento com cartão de crédito é on-line, ou seja, é realizada automaticamente. Após confirmação de sucesso da transação você deverá verificar sua caixa de e-mail. Nosso sistema envia automaticamente um e-mail informando os dados de seu pedido.
As compras podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros, ou em até 6 vezes com juros se a bandeira do seu cartão permitir. Para maior segurança usamos o sistema de pagamentos do PagSeguro, esse utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura, dessa forma ninguém terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. As compras efetuadas por boleto não podem ser parceladas e pedidos pagos com boleto bancário podem levar até 2 (dois) dias úteis para serem aprovados.
Prazo de entrega:
Após efetuada a compra e o pagamento enviaremos a sua compra em até 24h úteis, sendo postado na modalidade escolhida no ato da compra.
O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto sai para entrega, toda a logística passa a ser responsabilidade dos Correios ou transportadora. O tempo médio estimado para entrega é mostrado no ato do fechamento e escolha da modalidade do envio. A empresa Adriana Tiliacki Semijoias se disponibiliza a abrir um chamado junto aos Correios ou transportadora caso a sua encomenda tenha algum imprevisto.
Garantia e Assistência Técnica:
As peças Adriana Tiliacki Semijoias possuem garantia de 1 ano a partir da data de compra mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
Peças consideradas em garantia são:
- Problemas de qualquer natureza de fabricação;
- Ruptura ou quebra de fechos;
- Com problemas de banho.
Você deve entrar em contato através dos meios de comunicação expostos em nosso site e solicitar orientação para envio da peça.
Caso o problema ocorra em um prazo de 90 dias o custo de envio e reenvio é por nossa conta, caso contrário fica fixado por conta do cliente.
Quando recebermos o produto, verificaremos as condições, observando se realmente o defeito é de fabricação, se estiver dentro das objeções já comentadas, a peça será reparada sem custo algum para o cliente.
Atenção, a garantia não cobre:
- Mau uso;
- Peças amassadas, raspadas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural;
- Pedras quebradas devido a quedas;
- Contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.
*Caso seu produto encontrar-se nesse quesito, entraremos em contato, e o retorno da peça ficará por conta do cliente.
Caso o Produto esteja em condições adequadas, a Adriana Tiliacki Semijoias analisará se:
(I) Enviará um produto novo idêntico, de mesma marca, linha, modelo e versão, sem qualquer custo adicional;
(II) Efetuará o conserto da peça;
(III) Na impossibilidade de reparar a peça apresentada, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida ao cliente; ou
(IV) Emissão de um Vale Compras no valor total do produto (sem o valor de frete) pago pelo cliente para utilização em compras futuras na loja online.
Abraços.
Adriana Tiliacki Semijoias